Çevrimiçi İtibar Yönetimi

Çevrimiçi itibar yönetimi, çevrimiçi imajınızı veya ticari itibarınızı tanıtmak, korumak ve savunmak için pazarlama, halkla ilişkiler, yasal ve arama motoru optimizasyonu (SEO) stratejilerinin bir kombinasyonunu içerir.

Çevrimiçi itibarınızı etkileyen faktörler nelerdir?

Çevrimiçi itibarınız, çevrimiçi yayınladığınız şeyden ve başkalarının siz veya çevrimiçi işletmeniz hakkında söylediklerinden etkilenir. İnsanlar adınızı, şirketinizi, markanızı, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi çevrimiçi olarak aradıklarında olumlu, olumsuz ve tarafsız içeriğin toplam miktarı ve görünürlüğü çevrimiçi itibarınızı belirler.

Radikal bir şeffaflık çağında yaşıyoruz ve bir birey veya işletme için ilk izlenim genellikle çevrimiçi. Mahremiyet fikri – kendimizin ve başkalarının – çok dramatik şekillerde değişiyor. Bu cesur yeni dünyada gezinmek korkutucu. Çevrimiçi gördüğümüz şey gerçekliğin aynası değil, gerçekliğin çarpıtılmasıdır.

Müşterilerimizin adlarının veya markalarının çevrimiçi ortamda nasıl görüldüğü üzerinde kontrolü yeniden kazanmalarına ve yol boyunca kaybedilmiş olabilecekleri geri kazanmalarına yardımcı oluyoruz.

Çevrimiçi itibar yönetimi nasıl çalışır?

Google, hangi arama sonuçlarının hangi sayfada görüneceğini belirlemek için karmaşık bir algoritma kullanır. Yüksek otorite içeriği herhangi bir arama terimi için ilk sonuçlar arasında yer alırken, düşük otorite içeriği hiç sıralamada olmayabilir. İtibar yönetimi şirketleri , bir şirketi, ürünü veya bireyi tanıtmak için pozitif içeriğin yetkisini ve arama görünürlüğünü artırarak arama sonuçlarını etkilemeye çalışır.

Her itibar yönetimi kampanyası benzersiz olsa da, en iyi çevrimiçi itibar yönetimi şirketleri genellikle aşağıdaki taktiklerden bazılarını kullanır:

Bir bireyin veya markanın çevrimiçi sözlerini izlemek ve düşünceli, hızlı bir yanıtı koordine etmek
Yüksek arama motoru yetkisi ve maksimum görünürlük ile güvenilir web sitelerinde profesyonel olarak yazılmış içerik yayınlamak
Yüksek etkili pozitif web içeriğini birbirine bağlama
Mevcut web sitelerini ve sosyal medya profillerini, belirli anahtar kelimeler için arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alacak şekilde optimize etme
Negatif içeriği düzenlemek veya kaldırmak için kaynakla iletişime geçme
Arama motoruna veya web yöneticisine resmi bir şikayette bulunmak
Olumlu Müşteri Yorumlarını Teşvik Edin
Bloglara, Haber Sitelerine ve Web 2.0 Sitelerine Makale ve İçerik Pazarlama
İş Profili Geliştirme
Sosyal Medya Profil Optimizasyonu
Basın Bülteni Dağıtımı
Sponsor Yarışmaları ve Eşantiyonlar
Çevrimiçi İtibar İzleme

İtibar yönetimine kimin ihtiyacı var?

Herkes. Doktorlar, avukatlar, küçük işletme sahipleri, muhasebeciler, danışmanlar, serbest çalışanlar ve müteahhitler olumlu bir çevrimiçi imaja ihtiyaç duyar. Bir iş arıyorsanız, okula başvuruyorsanız, çevrimiçi olarak çıkıyorsanız veya yeni müşteriler veya müşteriler arıyorsanız, ilk izleniminiz çevrimiçi olacaktır. Her işletme, müşterilerin ve müşterilerin satın almaya karar vermeden önce çevrimiçi olarak ürün ve hizmetler araştırdığını bilir. Marka yönetimi her zamankinden daha önemlidir ve olumlu bir itibar en değerli varlığınızdır.

Neden itibar yönetimine ihtiyacınız var?

Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, ankete katılanların% 78’i, onlarla etkileşimde bulunmaya veya iş yapmaya karar vermeden önce insanlar ve / veya işletmeler hakkında çevrimiçi bilgi aramanın çok önemli olduğuna inandıklarını ve% 74’ünün büyük olasılıkla etkileşime girmeyi veya iş yapmayı reddedeceğini söyledi İnternette kendileri hakkında olumsuz bilgi bulurlarsa bir kişi veya şirketle. Kötü incelemeler, yanıltıcı haberler ve blog makaleleri, forumlardaki olumsuz yorumlar ve kızgın müşteriler, eski çalışanlar veya rakipler tarafından yapılan çevrimiçi karalama, işletmenizi ve itibarınızı yok edebilir.

Çevrimiçi dünya, insanların çevrimdışı olacaklarından daha acımasız ve daha incitici olmalarını sağladı.

Doktorlar, avukatlar, küçük işletme sahipleri, muhasebeciler, danışmanlar, serbest çalışanlar ve müteahhitler olumlu bir çevrimiçi imaja ihtiyaç duyar. Bir iş arıyorsanız, okula başvuruyorsanız, çevrimiçi olarak çıkıyorsanız veya yeni müşteriler veya müşteriler arıyorsanız, ilk izleniminiz çevrimiçi olacaktır. Her işletme, müşterilerin ve müşterilerin satın almaya karar vermeden önce çevrimiçi olarak ürün ve hizmetler araştırdığını bilir.

Çevrimiçi itibar yönetimi her zamankinden daha önemlidir ve olumlu bir itibar, en değerli varlığınızdır.

Çevrimiçi itibar yönetiminin faydaları nelerdir?

İnternet affetmiyor. Unutmaz. Ve etkisi artmaya devam ediyor. Olumsuz çevrimiçi içerik ilişkileri mahvetti, kariyerleri mahvetti ve işletmeleri mahvetti.

Olumlu bir çevrimiçi itibar, günümüzün dijital dünyasındaki en değerli varlığınızdır.

Papa’dan yerel barınıza kadar, hiç kimse çevrimiçi saldırılara karşı bağışık değildir ve itibar riski her kişi ve her işletme için bir gerçektir. Büyük şirketler, pahalı bir halkla ilişkiler firmasını işe alarak riski yönetmeye yardımcı olur, ancak küçük, yerel bir işletmenin çabaları genellikle TripAdvisor, Yelp veya Google My Business’ın etkisiyle eşleşmez.

Bireyler için çevrimiçi imajınız, işe alımdan kariyer gelişimine kadar istihdamın her aşamasını etkileyebilir.

Harris Interactive, şantiye CareerBuilder adına bu potansiyel etkinin kanıtını sağlayan bir rapor yayınladı. 2.000 ABD’li işe alma yöneticisinin katıldığı anket, işverenlerin% 52’sinin iş adayları üzerinde araştırma yapmak için sosyal ağ sitelerini kullandığını ortaya koydu – 2013’te% 39 olan önemli bir artış.

Yöneticilerin% 21’i adayı işe almamak için neden aradıklarını söylüyor; % 48’i, birini işe almamalarına neden olan bilgiler bulduklarını söylüyor.

Başka bir Harris Interactive çalışması, işe alım yöneticilerinin% 18’inin, 2014’te% 12 iken, sosyal medyada yayınladıkları bir şey için bir çalışanı kovduğunu ortaya koydu.

İtibarın derin bir etkiye sahip olabileceği bir başka alan da sosyal ve kişisel ilişkilerdir. Giderek daha fazla insan, sosyal medya profillerini gözden geçirerek potansiyel ilişki partnerlerini inceliyor. Örneğin, 2013 Pew anketi, yakın zamanda flört deneyimine sahip sosyal ağ sitesi kullanıcıları arasında,% 30’unun flört etmek istedikleri biri hakkında daha fazla bilgi edinmek için sosyal medyayı kullandığını ortaya koydu. Uygunsuz fotoğraflar veya saldırgan yorumlar gibi sakıncalı materyallerin varlığı birisinin kolayca ilişkisine mal olabilir.

İşletme sahiplerinin ve profesyonellerin de çevrimiçi itibar konusunda endişelenmesi gerekir. Müşterilerimizle aşağıdaki sektörlerde düzenli olarak çalışıyoruz:

Avukatlar ve Hukuk Firmaları
Muhasebeciler
Komisyoncular ve Yatırım Danışmanları
Sigorta Acenteleri
Restoranlar
Oteller
Araba Satıcıları
Kiropraktörler
Psikologlar / Terapistler
Diş hekimleri
Doktorlar / Hekimler
Kuaför Salonları / Güzellik Uzmanları
Ev Onarım (Tesisatçılar, Elektrikçiler, Çilingirler)
Emlakçılar

Yakın zamanda yapılan bir ankete göre, tüketicilerin% 81’i çevrimiçi arama sonuçlarının bir şirket hakkındaki algılarını etkilediğini söylüyor. İnternette olumsuz yorumlar, zarar veren haber makaleleri, karalayıcı forum gönderileri veya utanç verici içerik varsa, ilk izlenimi bırakma şansınız asla olmayabilir.

Sosya Medya VIP, olumsuz çevrimiçi incelemeler konusunda ne yapabilir?

Araştırmalar sürekli olarak, çevrimiçi incelemelerin müşteri karar verme sürecini büyük ölçüde etkilediğini göstermiştir. Dimensional Research tarafından yapılan bir araştırmaya göre , çevrimiçi yorumları okuduklarını hatırlayan katılımcıların yüzde 90’ı, olumlu çevrimiçi incelemelerin satın alma kararlarını etkilediğini iddia etti. Yüzde 86’sı, satın alma kararlarının olumsuz çevrimiçi incelemelerden etkilendiğini söyledi.

Diğer bir deyişle, çevrimiçi incelemeler yalnızca işletmeniz hakkında geri bildirim değildir, işletmeniz için bir reklam veya çok uzak durmanız için bir uyarı olabilir.

Olumlu eleştiriler çekmek için proaktif adımlar atan bir işletme, inceleme sitelerinin trafiği, potansiyel müşterileri ve satışları artırdığını keşfedecektir.

Bir çevrimiçi itibar yönetimi şirketi , aşağıdaki popüler inceleme ve müşteri şikayeti siteleri için inceleme izleme ve inceleme yönetimi çözümleri sağlayabilir: BBB İncelemeleri; Citysearch; Tüketici İşleri; Müşteri Lobisi; Facebook Yorumları; Oturaklı; Google My Business / Google Haritalar; Indeed.com; İçeriden Bilgi Sayfaları; MerchantCircle; PissedConsumer; Süper Sayfalar; Trustpilot; Yahoo! Yerel; Sarı Sayfalar, Yelp ve daha fazlası.

Sosyal Medya VIP, olumsuz içeriği çevrimiçi olarak kaldırabilir mi?

Ara sıra. Yüzlerce sayfalık içeriğin web sitelerinden telif hakkı ihlalleri, ticari marka ihlali ve fesih ve vazgeçme mektuplarının hazırlanması nedeniyle kaldırılmasına ve kaldırılmasına yardımcı olduk. Müşterilerimiz adına, rahatsız edici içerik yayınlayan ve olumsuz bir gönderi veya makalenin kaldırılmasını talep eden web yöneticileriyle de başarılı bir şekilde iletişim kurduk.

Aşağıdakiler gibi saldırgan, karalayıcı içeriği web sitelerinden başarıyla ve kalıcı olarak kaldırdık:

ComplaintsBoard.com
Scam.com
Thedirty.com
İntikam porno siteleri
Hileci web siteleri
Blogspot.com
WordPress.com
Daha fazla

Bir web sitesi gizli kişisel bilgiler (ör. Sosyal güvenlik numaranız, kredi kartı veya banka hesap bilgileriniz) yayınlıyorsa, içeriğin web’den ve herhangi bir arama sonucundan kaldırılmasını isteyebilirsiniz.

Negatif bilgi telif hakkı yasasını ihlal ediyorsa veya tescilli bir ticari markayı ihlal ediyorsa ve siz içerik sahibi veya yetkili temsilcisiyseniz, içeriğin Dijital Binyıl Telif Hakkı (DMCA) hükümleri uyarınca kaldırılmasını talep edebilirsiniz.

Ayrıca sitenin yöneticisinden veya web yöneticisinden rahatsız edici içeriği ve önbelleğe alınmış kopyaları silmesini isteyebilirsiniz. Bununla birlikte, blogların, forumların, inceleme sitelerinin ve diğer içerik sağlayıcılarının 1996 tarihli İletişim Ahlakı Yasası (CDA) kapsamında sorumluluktan geniş korumaya sahip olduğunun farkında olmak önemlidir . “1996 tarihli İletişim Düzenleme Yasası (CDA), kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği barındırır ve işletmelerin sahte incelemeleri kaldırmaya zorlamasını veya çevrimiçi bir hakaret iddiasında bulunmasını çok zor ve çok pahalı hale getirir.

Çevrimiçi İtibar Yönetiminin maliyeti nedir?

Çevrimiçi itibar yönetimi, aylık 500 ABD dolarından 20.000 ABD dolarına kadar mal olabilir. Çevrimiçi itibar yönetimi söz konusu olduğunda “herkese uyan tek bir boyut” yoktur, her proje benzersizdir ve her müşteri için özeldir. Başarılı bir çevrimiçi itibar yönetimi projesinin maliyeti, birkaç önemli hususa dayanır:

olumsuz içeriğin gücü (örneğin, haber makaleleri bir blog gönderisinden veya forum yorumundan daha fazla yetkiye sahiptir);
olumsuz ifadelerin sayısı (birden çok olumsuz sonuç, tek bir olumsuz sonuçtan daha zordur)
içeriğin görünürlüğü (yani 3., 4., 5. konumlarda görünen bir arama sonucunun, 8., 9. veya 10. konumlardaki bir arama sonucundan 1. Sayfa’dan çıkarılması daha zordur);
tanıtılabilecek alternatif pozitif içerik miktarı (ör. sosyal profiller, olumlu haberler vb.); ve
ne kadar yeni içerik yaratmanın gerekli olacağı (yani, daha fazla yeni içerik oluşturma maliyetleri artıracaktır).

Çevrimiçi itibar yönetimi için hangi araçları kullanabilirsiniz?

Google Alerts , Google Arama’da bir konu için yeni sonuçlar göründüğünde e-posta uyarıları alabileceğiniz Google’ın sunduğu ücretsiz bir araçtır. Örneğin, kişisel adınız, şirketiniz, çalışanlarınız, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında yeni bahsedenler hakkında bilgi alabilirsiniz.

RankTracker , Google, Yahoo ve Bing’de arama motoru sıralamalarını kontrol etmek için yararlı bir yazılım çözümüdür. Güncellemeleri otomatik olarak planlayabilir ve çalıştırabilir ve hedeflenen anahtar kelimelerinizin zaman içindeki hareketini izleyebilirsiniz.

KnowEm , markanızın, ürününüzün, kişisel adınızın veya kullanıcı adınızın 500’den fazla sosyal ağda ve popüler web sitesinde kullanımını ve kullanılabilirliğini kontrol etmek için çevrimiçi bir araçtır. Yalnızca markanızı siber gecekondulardan korumakla kalmaz, aynı zamanda adınızı en önemli Web Sitelerinde güvence altına alarak imajınızı çevrimiçi olarak daha iyi yönetmenize ve kontrol etmenize olanak tanır.

ReviewTrackers , kullanıcıların 100’den fazla popüler işletme inceleme sitesinden işletme incelemelerini izlemelerine ve yönetmelerine olanak tanır. Olumlu yorumları kabul etmek, olumsuz yorumlara yanıt vermek ve müşterilerden ve müşterilerden yeni yorumlar almak için bu yazılımı kullanabilirsiniz.

SERPWoo , kullanıcılara adınız, şirketiniz, ürünleriniz ve / veya hizmetleriniz için en iyi Google arama sonuçlarına erişim sunar, böylece belirli arama sonuçlarının nasıl sıralandığını ve zaman içinde yukarı ve aşağı hareket ettiğini görebilirsiniz.

Çevrimiçi İtibarınızı Nasıl Onarırsınız?

İşverenler, iş arkadaşları, komşular, müşteriler, müşteriler ve arkadaşlar her gün siz ve şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için internette arama yapar. Başkalarının sizin veya işletmeniz hakkında çevrimiçi olarak ne söylediğini kontrol edemeyebilirsiniz, ancak olumsuz içeriğin zararını azaltmak için olumlu çevrimiçi içerik oluşturabilirsiniz.

İtibarınızı arttırmak için birkaç basit öneri:

Google Kendiniz! Adınızı, markanızı veya şirketinizi arayarak çevrimiçi itibarınızı denetleyin. Olası itibar sorunları veya boşluklar için resimlere ve organik arama sonuçlarına bakın.

Sahip olduğunuz ve kontrol ettiğiniz Web sitelerinin yanı sıra Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn ve daha fazlası gibi sosyal medya sitelerinde gizlilik ayarlarını yapın ve kişisel ve özel içeriği düzenleyin. Yeni bahsedenler için Google Alerts’ü ayarlayın.

İşletmeler için gelişmiş (ücretli) izleme çözümleri de mevcuttur.

Sosyal olun ve yüksek kaliteli sosyal medya ve Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Twitter ve Medium gibi Web 2.0 sitelerinde optimize edilmiş bir profil oluşturun . İyi yazılmış bir kişisel biyografi yayınlayın, yüksek kaliteli fotoğraflar yükleyin ve diğer çevrimiçi profillerinize bağlantı verin.

Bu sosyal kanalları işletmeniz için anlamlı olacak şekilde daha etkili bir şekilde kullanmanın yeni yolları hakkında yaratıcı bir şekilde düşünün. Başarı, hayranlardan ve takipçilerden daha fazlasıdır.

Katılım ve erişim, genellikle göz ardı edilen önemli ölçütlerdir.

İçerik pazarlama. Zamanınız varsa, konuk gönderilerine katkıda bulunmak veya bir blogu sürdürmek, çevrimiçi güçlü bir varlık oluşturmanın harika bir yoludur. WordPress, Blogger ve Medium, başlamak için kolay yollar sağlar. Katkıda bulunanların yazı, biyografi ve fotoğrafla birlikte yüksek kaliteli yazılı içerik yayınlamasına olanak tanıyan yüzlerce Web sitesi vardır. İçerik pazarlaması, çevrimiçi olarak daha güçlü bir varlık oluşturmak, konunun uzmanlığını göstermek ve düşünce liderliğini kurmak için güçlü bir araçtır. Ayrıca, bu değerli içeriği sosyal ve profesyonel ağınızda paylaşabilirsiniz.

Etki alanınızın efendisi olun. Adınızın, soyadınızın ve işletme adınızın (.com, .net, .org vb.) Varyasyonlarını satın alın. Adınızı sosyal medyada kaydedin.

Brandjacking ve cybersquatting ciddi bir sorundur ve şirketlerin proaktif olması gerekir.

Adınızdan bahseden konuşmaları izleyin. Adınızdan, markanızdan veya şirketinizden bahseden konuşmaları izleyin. Konuşmaların nerede gerçekleştiğini, insanların ne dediğini ve siz veya şirketiniz hakkındaki konuşmaya hakim olan ana etkileyicilerin kim olduğunu daha iyi anlamaya çalışmalısınız. Duyguları ölçün ve eğilimleri takip edin.

Olumlu bir inceleme istemekten korkmayın. İnsanlar, olumlu bir deneyimden çok olumsuz bir deneyimi paylaşmaya daha meyillidir. Bu insan doğasıdır. İnsanlar ayrıca küçük işletmelerin başarılı olmasına yardım etmeyi sever. Bu aynı zamanda insan doğasıdır.

Müşterilerinize ve müşterilerinize incelemelerin işletmeniz için ne kadar önemli olduğunu bildirin ve olumlu deneyimlerini başkalarıyla paylaşın. Sonuçlara hayran kalacaksınız!

Niş İnceleme siteleri (doktorlar için Healthgrades ve RateMD’ler veya avukatlar için Avvo.com veya Lawyers.com gibi) da özellikle önemlidir.

Uygun olduğunda çevrimiçi geri bildirime yanıt verin. Ne zaman hemen yanıt vereceğinizi ve ne zaman sessiz kalacağınızı bilin. Söyledikleriniz çevrimiçi olarak size ve şirketinize karşı kullanılabilir ve kullanılacaktır.

Hakkınızdaki olumlu bilgileri tanıtmaya ve çevrimiçi içeriğin zarar verici etkisini en aza indirmeye veya ortadan kaldırmaya yardımcı olması için bir çevrimiçi itibar yönetimi şirketi kiralayın .

Çevrimiçi İtibar Yönetimine Yaklaşımımız

Sosyal Medya VIP’de bireylere ve şirketlere şu konularda yardımcı oluyoruz:

Olumlu çevrimiçi içeriği optimize edin
Olumlu müşteri incelemelerini teşvik edin
Şikayet ve inceleme sitelerini geçme
İftira ve çevrimiçi hakaretle mücadele edin

Diğer itibar yönetimi şirketlerinin aksine, çevrimiçi iftirayı yalnızca bir teknoloji (veya Google) sorunu olarak görmüyoruz. Çevrimiçi bir halkla ilişkiler firmasıyız ve yüksek kaliteli içerik geliştirme ile bireyler ve işletmeler için gelişmiş PR ve marka yönetimi çözümleri sunuyoruz. Diğer geleneksel SEO / itibar yönetimi firmalarında bulunmayan ve yalnızca olumsuz içeriği “aşağı itmeye” odaklanan çözümlerle kutunun dışında düşünüyoruz.

Sosyal Medya VIP, anahtar kelimeleriniz için Google’ın en üst sayfalarında görünmesi için olumlu çevrimiçi sonuçları teşvik edecek ve vurgulayacaktır. En son SEO tekniklerini ve kanıtlanmış çevrimiçi halkla ilişkiler stratejilerini kullanarak, Sayfa 1 ve ötesine ait olumsuz arama sonuçlarının görünürlüğünü kaldırmaya, bastırmaya ve azaltmaya çalışacağız.

Araştırma
Herhangi bir itibar yönetimi çevrimiçi projesine, hedef arama terimlerimiz için en iyi 50’den fazla arama sonucunu analiz ederek, içerik boşluklarını belirleyerek ve kampanyamızın bir parçası olarak sahip olmak ve kontrol etmek için kullanabileceğimiz mevcut olumlu ve tarafsız içeriği belirleyerek başlatıyoruz Sayfa 1 .

İçerik Optimizasyonu
Özelleştirilmiş mikro sitelerde ve önde gelen, oldukça görünür sosyal medya, blog, haber ve diğer Web sitelerinde profesyonelce düzenlenmiş kişisel ve / veya iş profilleri oluşturuyor ve kullanıyoruz ve Sayfa 1’e hakim olmak için yüksek otorite bağlantı kurma ve diğer SEO stratejileriyle içerik oluşturmayı eşleştiriyoruz ve negatif arama sonuçlarını kaldırın.

Sosyal Medya VIP’nin yetenekli şirket içi yazma ekibi, bağlantı kurma yoluyla haber makaleleri, basın bültenleri, iş profilleri, yönetici görüşmeleri, blog gönderileri vb. Dahil olmak üzere yüksek otorite pozitif içerik oluşturacak ve teşvik edecektir. Yeni oluşturulan pozitif içerik, aşağı itmek ve / veya negatif içeriği değiştirmek için yazılır.

Son dokuz yılda, binlerce blog ve haber sitesiyle dikkatli bir şekilde içerik yayınlama ilişkileri oluşturduk ve yüksek etkili bağlantı oluşturmak için kullandığımız sektör lideri bir Özel Blog Ağı (PBN) sürdürüyoruz.

Page 1 sıralama potansiyeline sahip yönetici röportajları, videolar, basın bültenleri, iş profilleri, mikro siteler, bireysel profilleri vb. Düzenli olarak yayınlıyor ve teşvik ediyoruz. Çevrimiçi itibar yönetimi, hasar kontrolünden daha fazlasıdır – çevrimiçi ortamda güçlü ve olumlu bir varlık oluşturmakla ilgilidir.

Çevrimiçi İtibar Takibi
Tüm müşterilerimiz için yeni bahsetmeleri izliyor ve izliyoruz, dikkatli analizler ve eyleme geçirilebilir önerilerle derhal ilgilenilmesi gereken itibar sorunlarını artırıyoruz.

Aylık Raporlama ve Metrikler
Kampanyanızın ilerlemesini değerlendirebilmeniz için ayrıntılı itibar yönetimi performans ölçümlerini içeren aylık bir rapor sunuyoruz.

Bireyler için Çevrimiçi İtibar Yönetimi İstatistikleri ABD’li işe alım görevlilerinin ve İK uzmanlarının

% 85’i , olumlu çevrimiçi itibarın işe alma kararlarını en azından bir dereceye kadar etkilediğini söylüyor. Yaklaşık yarısı, güçlü bir çevrimiçi itibarın kararlarını büyük ölçüde etkilediğini söylüyor *

İşe alma uzmanlarının ve İK uzmanlarının % 70’i , çevrimiçi buldukları bilgilere dayanarak adayları reddetti. *

İşe alma uzmanlarının ve İK uzmanlarının % 85’i , olumlu bir çevrimiçi itibarın işe alma kararlarını etkilediğini söylüyor. *

Amerikalıların % 41’i kişisel olarak en az bir tür çevrimiçi tacize maruz kalmıştır (Amerikalıların% 27’si bunun onlara olduğunu söylüyor), birisini utandırmak için kasıtlı çabalar (% 22), fiziksel tehditler (10 %), taciz (% 7), uzun süre taciz (% 7) veya cinsel taciz (% 6). **

Amerikalıların % 89’u , anonim olarak çevrimiçi gönderi yapmanın, insanların birbirlerine zalim davranmasını veya taciz etmesini sağladığını söylüyor. **

İstihdam edilen internet kullanıcılarının % 31’i iş arkadaşları, profesyonel meslektaşları veya iş rakipleri hakkında bilgi almak için İnternet’te arama yaptı. **

Çevrimiçi flört hizmetlerini kullananların % 34’ü , tarihlerini kontrol etmek için İnternet’e giriyor. **

İnternet kullanıcılarının % 46’sı geçmişlerinden insanlar hakkında bilgi bulmak için İnternet’te arama yapıyor. **

İşletmeler için Çevrimiçi İtibar Yönetimi İstatistikleri
Ankete katılan tüketicilerin % 62’si , bir ürün veya hizmet hakkında 1-3 olumsuz yorum okuduktan sonra fikirlerini değiştireceklerini söyledi. ***

Tüketicilerin ve üst düzey yöneticilerin % 81’i , çevrimiçi arama sonuçlarının bir şirket hakkındaki algılarını büyük ölçüde etkilediğini söyledi. ****

Tüketicilerin ve üst düzey yöneticilerin % 83’ü , çevrimiçi incelemelerin bir şirket hakkındaki algılarını büyük ölçüde etkilediğini söyledi. ****

Tüketicilerin % 90’ı bir işletmeyi ziyaret etmeden önce çevrimiçi yorumları okuyor. *****

Tüketicilerin % 74’ü , olumlu yorumların yerel bir işletmeye daha fazla güvenmelerini sağladığını söylüyor. *****

İnsanların % 84’ü , bir işletmenin çevrimiçi incelemelerine kişisel tavsiye kadar güveniyor. *****

Tüketicilerin % 73’ü , 3 aydan eski incelemelerin artık alakalı olmadığını düşünüyor. *****

Ankete katılan yöneticilerin % 87’si , şirketlerinin karşı karşıya olduğu diğer stratejik risklerden daha önemli veya çok daha önemli olarak itibar riskini derecelendirdi.

% 88’i , şirketlerinin açıkça itibar riskini yönetmeye odaklandığını söylüyor. ******

Olumsuz bir itibar olayı yaşayan şirketlerin % 41’i marka değeri ve gelir kaybı bildirdi. ******

Çevrimiçi olarak kendim veya işletmemle ilgili olumsuz bilgileri kaldırabilir miyim?

Ara sıra. Bir web sitesi gizli kişisel bilgiler (ör. Sosyal güvenlik numaranız, kredi kartı veya banka hesabı ayrıntılarınız) yayınlıyorsa, sayfaların web’den ve tüm arama sonuçlarından kaldırılmasını isteyebilirsiniz.

Negatif bilgi telif hakkı yasasını ihlal ediyorsa veya tescilli bir ticari markayı ihlal ediyorsa ve içerik sahibi veya yetkili temsilcisiyseniz, içeriğin Dijital Binyıl Telif Hakkı (DMCA) hükümleri uyarınca kaldırılmasını talep edebilirsiniz.

Ayrıca sitenin yöneticisinden veya web yöneticisinden rahatsız edici içeriği ve önbelleğe alınmış kopyaları silmesini isteyebilirsiniz. Bununla birlikte, blogların, forumların, inceleme sitelerinin ve diğer içerik sağlayıcılarının başkaları tarafından oluşturulan içeriği yayınlama veya yeniden yayınlama sorumluluğuna karşı geniş korumaya sahip olduğunun farkında olmak önemlidir.

Çevrimiçi itibarımı geliştirmek için ne yapabilirim?

Başkalarının sizin veya işletmeniz hakkında çevrimiçi olarak ne söylediğini kontrol edemeyebilirsiniz, ancak olumsuz gönderilerin etkisini ve görünürlüğünü azaltmak için olumlu çevrimiçi içerik oluşturabilirsiniz. Çevrimiçi itibarınızı artırmak için birkaç basit öneri :

Facebook, Twitter, LinkedIn ve YouTube gibi popüler sosyal medya sitelerinde eksiksiz bir çevrimiçi profil oluşturun
Çevrimiçi olarak hakkınızda söylenenleri takip edin
Negatif içeriğin göründüğü sitede doğrudan yanıt verin
Kendi web sitenizi veya blogunuzu oluşturun
Çevrimiçi topluluklara aktif olarak katılın
Memnun müşterilerden veya müşterilerden olumlu yorumlar yayınlayın
Bir çevrimiçi itibar yönetimi firmasını işe alın

İtibar yönetimi uzmanlarından oluşan ekibimiz, siz veya işletmeniz için olumlu bir çevrimiçi imaj oluşturacak ve zarar verici çevrimiçi içeriğin etkisini ortadan kaldıracak veya en aza indirecektir.